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| 隨州論壇 訊（通訊員李冬梅）近日，曾都法院北郊法庭抓住疫情防控期間，物業(yè)服務(wù)公司和廣大業(yè)主相互扶持、聯(lián)合抗疫，矛盾得以緩解的契機(jī)，迅速著手化解物業(yè)糾紛案件。 找源頭，督促整改提服務(wù)。針對(duì)物業(yè)服務(wù)水平不能滿(mǎn)足業(yè)主需求而產(chǎn)生的物業(yè)糾紛案件，辦案法官主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)服務(wù)公司，傳達(dá)業(yè)主訴求，普及法律知識(shí)，指出物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，特別是對(duì)業(yè)主反映較多的修復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生清潔、安保等問(wèn)題，要求物業(yè)公司提升服務(wù)水平，加強(qiáng)整改，從源頭上消除矛盾。 重溝通，釋法明理解心結(jié)。針對(duì)業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題、財(cái)產(chǎn)損失等缺乏法律依據(jù)或者超出了物業(yè)公司的服務(wù)范圍的原因不交物業(yè)費(fèi)用的案件，辦案法官向業(yè)主解釋相關(guān)法律、指導(dǎo)維權(quán)途徑、釋明物業(yè)公司所做的努力以及物業(yè)公司沒(méi)有行政執(zhí)法權(quán)的事實(shí)，勸導(dǎo)業(yè)主體諒疫情防控期間物業(yè)服務(wù)人員的辛苦與付出，消除敵對(duì)情緒，化解心結(jié)。 云調(diào)解，智慧法庭定紛爭(zhēng)。疫情期間，北郊法庭積極利用微信、電話(huà)、短信等方式進(jìn)行調(diào)解，9名業(yè)主主動(dòng)繳納了物業(yè)費(fèi)，原告隨即撤訴。近期，北郊法庭將積極利用好智慧庭審系統(tǒng)開(kāi)庭審理一批物業(yè)糾紛案件，及時(shí)化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。 |