“庹阿姨，你好，請(qǐng)問(wèn)一下您出院歸家休養(yǎng)后，身體狀況恢復(fù)得怎么樣，降壓藥在按時(shí)服用沒(méi)有，家庭醫(yī)生為您提供了健康隨訪(fǎng)服務(wù)沒(méi)有，對(duì)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)是否滿(mǎn)意，有沒(méi)有什么意見(jiàn)建議……”正月十五以后，長(zhǎng)崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織開(kāi)展入院患者滿(mǎn)意度隨訪(fǎng)調(diào)查，立查立改，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力全縣營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

       今年來(lái)，長(zhǎng)崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，重點(diǎn)從改善醫(yī)療服務(wù)、規(guī)范診療行為、優(yōu)化服務(wù)流程、清廉醫(yī)院建設(shè)入手，將黨建工作和院務(wù)工作有機(jī)融合、協(xié)同推進(jìn)，著力做好醫(yī)院現(xiàn)代管理、醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效工作。對(duì)照縣衛(wèi)健局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)工作要求，迅速對(duì)標(biāo)站齊、砥礪奮進(jìn)，提升思想站位，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，修訂完善了《長(zhǎng)崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步夯實(shí)各科室工作責(zé)任，狠抓責(zé)任制度工作落實(shí)，持續(xù)優(yōu)化就診患者預(yù)約、繳費(fèi)、檢查、購(gòu)藥、轉(zhuǎn)診等服務(wù)工作流程，增設(shè)了志愿導(dǎo)引就診服務(wù)、助老愛(ài)心驛站、愛(ài)心母嬰室、輪椅愛(ài)心角，持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)能力，著力改善患者的就醫(yī)感受，提升患者滿(mǎn)意度。

      通過(guò)醫(yī)院室外電子屏、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等方式營(yíng)造深厚的宣傳氛圍，院長(zhǎng)周華同志表示，在下一步工作中，醫(yī)院上下齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一心，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)形象等一系列活動(dòng)和措施，抓好制度建設(shè)、強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在全院范圍內(nèi)形成“以患者為中心、責(zé)任與關(guān)愛(ài)同行”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)熱潮，不斷提升患者就醫(yī)滿(mǎn)意度和獲得感，助力全縣營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，為隨南片區(qū)旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。

     （通訊員：隨縣長(zhǎng)崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院 關(guān)華）