傾情服務(wù)創(chuàng)品牌 ——市不動產(chǎn)登記中心“十項承諾”打造服務(wù)企業(yè)“隨州樣板”

隨州日報

　　隨州日報全媒記者 張清 通訊員 王濤 李軍懷
　　今年，市不動產(chǎn)登記中心落實并延伸省自然資源廳“兩上四服務(wù)”（上門對接、向上爭取、主動服務(wù)、熱情服務(wù)、精準服務(wù)、高效服務(wù)）內(nèi)涵，結(jié)合隨州實際推出服務(wù)企業(yè)“十項承諾”，為企業(yè)提供全鏈條、全天候、全過程、全生命周期的“一站式”服務(wù)，打造不動產(chǎn)登記服務(wù)企業(yè)的“隨州樣板”。
　　在省自然資源廳通報的2024年上半年優(yōu)化營商環(huán)境第三方評估中，我市“登記財產(chǎn)”指標繼續(xù)保持在全省第一方陣。
　　 惠企便企出實招
　　“真沒想到你們會提供上門服務(wù)，太感謝了！”近日，市不動產(chǎn)登記中心“德亮黨員先鋒隊”主動作為，前往隨州市五金交化工公司提供上門服務(wù)，高效完成了登記發(fā)證工作，贏得該公司經(jīng)理代曉光連連稱贊。
　　據(jù)了解，五金交化工公司因業(yè)務(wù)需要，急需進行不動產(chǎn)登記換證。然而，面對繁瑣的登記手續(xù)和流程，企業(yè)一度感到困惑。為了減輕企業(yè)負擔，提高辦事效率，市不動產(chǎn)登記中心“德亮黨員先鋒隊”主動出擊，積極與企業(yè)溝通，深入了解其不動產(chǎn)登記需求。
　　“德亮黨員先鋒隊”針對企業(yè)申請的業(yè)務(wù)，提出了詳細的資料準備要求和問題解決措施，并安排專人進行全程指導(dǎo)和跟蹤，確保企業(yè)能夠順利、高效地辦理不動產(chǎn)登記。
　　市不動產(chǎn)登記中心負責人介紹，自2017年創(chuàng)建“全國百佳不動產(chǎn)登記便民利民示范窗口”以來，全市不動產(chǎn)登記工作進一步精簡辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升工作質(zhì)效，推動優(yōu)化營商環(huán)境取得新的突破。
　　今年以來，隨州市、曾都區(qū)不動產(chǎn)登記中心聯(lián)合推出了惠企便企“十項承諾”，承諾全程幫辦、企業(yè)專辦、集成快辦、一事聯(lián)辦、免收費辦、線上網(wǎng)辦、上門送辦、特事特辦、容缺受辦、就近可辦，為企業(yè)提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)，打造不動產(chǎn)登記服務(wù)企業(yè)的“隨州樣板”。
　　“‘十項承諾’對不動產(chǎn)登記涉企服務(wù)進行系統(tǒng)梳理，聚力于打造一站式、集成辦新模式，以有溫度、有力度、有速度的服務(wù)助力企業(yè)快速發(fā)展?！笔胁粍赢a(chǎn)登記中心負責人說。
　　 專班上門“解難題”
　　12月上旬，位于曾都區(qū)北郊街道的隨州市奧斯萊機械有限公司項目建設(shè)現(xiàn)場一派繁忙景象，廠房建設(shè)接近尾聲。
　　“今年5月份，隨州市、曾都區(qū)不動產(chǎn)登記中心上門服務(wù)、解決問題，讓我們快速拿到了不動產(chǎn)權(quán)證書，使后續(xù)項目建設(shè)得以順利推進?！眾W斯萊機械公司負責人說。
　　奧斯萊機械公司主要從事農(nóng)機配件制造、銷售等業(yè)務(wù)，因擴大生產(chǎn)需要，該公司通過出讓方式取得了位于曾都區(qū)北郊街道九間屋村的兩宗建設(shè)用地。然而，企業(yè)在申請辦理不動產(chǎn)權(quán)登記時，發(fā)現(xiàn)存在建設(shè)用地與林地權(quán)籍重疊的問題，無法直接辦理登記。
　　正在企業(yè)負責人一籌莫展時，隨州市、曾都區(qū)兩級不動產(chǎn)登記中心主動聯(lián)系對接、快速聯(lián)動，通過查閱資料、實地調(diào)查、現(xiàn)場踏勘，找準問題“癥結(jié)”；開展現(xiàn)場辦公上門服務(wù)，宣講不動產(chǎn)登記政策，解決了制約登記的權(quán)籍重疊問題，并現(xiàn)場受理了企業(yè)登記申請。企業(yè)負責人第二天便拿到了土地不動產(chǎn)權(quán)證書。
　　“通過你們的上門服務(wù)和政策宣講，讓我對不動產(chǎn)登記政策有了進一步認識和了解，也為后期引進項目、破解類似問題指引了思路和方法?！痹紖^(qū)北郊街道相關(guān)負責人表示。
　　 服務(wù)發(fā)展“零距離”
　　“這么小的事情還要麻煩你們跑一趟，你們的服務(wù)太細致了！”12月5日下午，湖北創(chuàng)融專用汽車有限公司項目負責人杜方飛，在接到市不動產(chǎn)登記中心企業(yè)專員送來的不動產(chǎn)登記證書時說道。
　　此前，湖北創(chuàng)融專用汽車有限公司通過招拍掛，取得了位于曾都經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的一塊國有建設(shè)用地使用權(quán)，由于前期占用了大量資金，公司急需融資來緩解運營壓力。
　　得知此情況后，市不動產(chǎn)登記中心第一時間與創(chuàng)融專用汽車項目負責人杜方飛聯(lián)系，了解該公司目前的困境及實際需求，商量最快最穩(wěn)妥的融資方案。隨即，市不動產(chǎn)登記中心安排權(quán)調(diào)人員前往廠區(qū)實地調(diào)查，企業(yè)專員王家順協(xié)助公司整理完善申請所需的材料。
　　12月5日上午，杜方飛來市政務(wù)服務(wù)中心大廳不動產(chǎn)登記企業(yè)專窗提出辦證申請，在提交相關(guān)材料后，因廠區(qū)臨時有事，他離開了大廳，后續(xù)辦證工作，企業(yè)專員全程代辦。當日下午，企業(yè)專員將不動產(chǎn)登記證書送到正在廠區(qū)忙碌的杜方飛手上。
　　自“十項承諾”推出以來，隨州市、曾都區(qū)不動產(chǎn)登記中心已累計上門服務(wù)企業(yè)12次、為企業(yè)辦理證件21個、免收登記費11550元，以實際行動為企業(yè)做好“店小二”服務(wù)，提升了企業(yè)的滿意度和獲得感。
　　服務(wù)靠前一步，發(fā)展快人一步。市不動產(chǎn)中心負責人表示，該中心將始終以企業(yè)的需求為出發(fā)點，用心用情用力做好服務(wù)，求真求實求效解決問題，做到企業(yè)訴求“件件有著落、事事有回音”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，更好為企業(yè)送服務(wù)、解難題、強信心，全力助推不動產(chǎn)登記服務(wù)再上新臺階。