人社服務(wù)再升級(jí)，打通最后服務(wù)一公里

靜心若雪

  隨州論壇訊 （通訊員：謝嵐浩）近日在工商銀行南郊支行社銀合作人社專(zhuān)區(qū)，市民張翠蘭在社銀合作銀行人社專(zhuān)員的指導(dǎo)下完成了2023年度靈活就業(yè)繳費(fèi)，不禁感嘆道：“真沒(méi)想到現(xiàn)在在銀行也能辦社保業(yè)務(wù)，我家住在南郊，離隨州市政務(wù)中心太遠(yuǎn)了，并且這馬上6月底了，過(guò)了時(shí)間2023年度靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用就不能交了，我年紀(jì)大，又不會(huì)操作手機(jī)，幸好有你們，真是太感謝了?！?/div>

  據(jù)悉，2023年底為更好滿(mǎn)足人民群眾對(duì)更高效更便捷的人社服務(wù)需求，曾都區(qū)人社局推出社銀合作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，依托銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資源，將部門(mén)高頻率、低風(fēng)險(xiǎn)的社保業(yè)務(wù)授權(quán)委托給銀行經(jīng)辦，實(shí)現(xiàn)群眾社保業(yè)務(wù)“就近辦”“馬上辦”的需求。

  將銀行柜臺(tái)變成人社前臺(tái)，將銀行柜員變成人社專(zhuān)員，是曾都區(qū)人社局全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)新舉措。據(jù)了解，社銀合作服務(wù)模式是借助銀行的場(chǎng)地、人員、設(shè)備、渠道和先進(jìn)的服務(wù)理念，辦理社保事項(xiàng)的創(chuàng)新舉措，并以實(shí)現(xiàn)“群眾得便利，社保提質(zhì)效、銀行拓業(yè)務(wù)、政府優(yōu)服務(wù)”四方共贏(yíng)為目標(biāo)，切實(shí)打通人社服務(wù)“最后一公里”，創(chuàng)建曾都區(qū)15分鐘人社服務(wù)圈。截至目前，曾都區(qū)人社局已聯(lián)合工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行建成8家社銀合作網(wǎng)點(diǎn)，下沉參保證明查詢(xún)打印、社保參保繳費(fèi)、資格認(rèn)證、社?？ǖ任迨囗?xiàng)人社高頻事項(xiàng)。

  另外，為進(jìn)一步加快社銀合作政務(wù)服務(wù)模式供給，推進(jìn)社銀合作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，取得階段性進(jìn)展，曾都區(qū)人社局在2024年初與8家社銀合作銀行網(wǎng)點(diǎn)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議并舉行授牌儀式，協(xié)議對(duì)社銀合作相關(guān)要求及服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行約定，建立考核機(jī)制，由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)人社專(zhuān)員進(jìn)行一對(duì)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，暢通溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，每月對(duì)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，征求各網(wǎng)點(diǎn)人社專(zhuān)員提出的意見(jiàn)及建議，積極優(yōu)化服務(wù)供給，確保社銀合作項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

  下一步，曾都區(qū)人社局將繼續(xù)以社銀合作為契機(jī)，多點(diǎn)拓展社銀合作網(wǎng)點(diǎn)，探索推廣社銀合作服務(wù)模式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)多點(diǎn)辦、就近辦的服務(wù)供給，讓群眾享受到更多高效便捷的人社服務(wù)。