“12345”便民服務(wù)熱線捎來(lái)了“感謝信”

靜心若雪

  隨州論壇訊 （通訊員：何相成）有事就打12345，已經(jīng)成為市民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)訴求的便民服務(wù)熱線。近期區(qū)居保局接到一份“特殊”的“12345”便民服務(wù)熱線交辦單，這份工單特殊在字里行間表達(dá)了對(duì)我局工作人員的感謝之詞。

  8月15日，黃女士在為其父母辦理個(gè)人資助繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，因村工作人員掌握政策不準(zhǔn)，辦理遇到困難，致電區(qū)居保局繳費(fèi)記錄股負(fù)責(zé)人余佳琪，余佳琪為其介紹了個(gè)人資助業(yè)務(wù)政策，對(duì)其在辦理過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題一一耐心細(xì)致進(jìn)行了解答，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系被資助人所屬的鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心和村委會(huì)工作人員，快速妥善解決了當(dāng)事人的個(gè)人資助繳費(fèi)業(yè)務(wù)困難，真正實(shí)現(xiàn)“一電通”便民服務(wù)工作目標(biāo)。事后，黃女士即興致電12345，對(duì)我局工作人員給予了高度的贊揚(yáng)，對(duì)曾都區(qū)人社系統(tǒng)推行的“23°人社服務(wù)”給予了充分肯定。

  “金杯銀杯不如老百姓的口碑”，“12345”表?yè)P(yáng)工單不僅傳遞著群眾的支持和認(rèn)可，也是對(duì)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作人員最好的“獎(jiǎng)杯”。下一步我們將再接再厲，持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)體系，讓經(jīng)辦服務(wù)水平邁向新臺(tái)階，用對(duì)“小事”不“小視”的工作態(tài)度，讓人社暖心服務(wù)走“新”更走“心”。